在2007年六月,公司举办了高管及股东参加的三年战略会议,通过资源整和、销售渠道建立、人才计划的调整,提出了五年百店工程,连锁及本部员工人数突破1万人。
1、自主创新,打造品牌。
按照社会发展第十一个五年规划纲要,进一步培育壮大养生保健业。依托传统中医药资源优势,积极发展药膳、药浴、针灸等特色足疗保健项目,促进养生保健产业市场化、规模化。加强足疗技能人才培训和技师输出,丰富足疗文化内涵,提高服务档次,扩大产业规模。精心实施中国冰岛咸阳地热合作开发项目,抓紧建设联合国地热培训中心,积极创建国家级地热开发示范区,着力打造“中国地热名城”和“中国养生之都”。
2、加强宣传,扩大品牌效应。
要把发展服务品牌作为今后企业发展的一项重要内容,统一思想,树立品牌意识,扩大品牌效应,有组织的开展星级服务和创建服务品牌工作,把规范服务上升到优质服务。
3、抓好培训,提高素质。
企业创品牌贵在树人,要花大力气抓好职工培训,切实提高广大职工的素质,通过培训从根本上解决职工对顾客的服务思想、服务态度问题,使之真正树立起“顾客第一、服务至上”的经营理念。以企业生存和个人前途的高度,认识到使消费者满意的重大意义,自愿的、创造性的为顾客提供最佳服务。 |