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| 六项基本标准口语 足浴技师进行工作必须得掌握 |
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1．足浴技师进入房间后，向房间内的顾客问好：“贵宾你们好。”然后走到被服务的顾客面前把水放进木桶，把手上的工具放在一边。同时面带微笑在顾客面前鞠躬（30度左右），用甜美、轻柔的声音亲切地说道：“贵宾您好，我是XX号XX姓名，很高兴为您服务。”
2．足浴技师用双手托起顾客的双脚轻轻放进木桶内。并面带微笑用甜美、轻柔的声音亲切的说道：：“贵宾，您好！请问我可以开始为您服务了吗？现在时间是XX点XX分钟·。
3．中途在服务的过程中，我们要多关注顾客的感受比如说：“请问水温可以吗？”“请问力度可以吗？”请问沙发高低合适吗？请问灯光可以吗？ “我们在服务的过程中应注意顾客的手不能放在超过头顶的地方”等等。
4．足浴技师服务快结束时，我们应询问客人：“请问您对我这次的服务满意吗？满意请告诉您的朋友，不满意请告诉我们！请问有没有好的建议呢？请问需要加钟吗？
5．请问需要办VIP卡吗？请问您还需要其他的服务吗？请问需要帮您买单吗？”（如有需要按收银制度操作）建议顾客做完服务后，请多喝水有利于新陈代谢，排除体内毒素。
6．足浴技师离开时应该说：“我是XX号XX姓名，希望下次能为您服务，离开时请带好您的随身物品，再见！” |
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| 发表时间：〖2012/7/24〗 浏览次数：〖3652〗 |
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